Kasım ayı, perakende sektöründe indirim fırsatlarının yoğunlaştığı bir dönem olarak dikkat çekiyor. Hepsiburada Ticari Başkan Yardımcısı Yalkın Tütüncüoğlu, bu süreçte tüketici davranışlarını ve şirket stratejilerini CNBC-e’ye anlattı. Tütüncüoğlu, kasım ayının beklentileri doğrultusunda, elektronik ve moda ürünlerinin yanı sıra düdüklü tencerenin beklenmedik bir ilgi gördüğünü belirtti.
Tüketici Eğilimleri ve Fiyat Garantisi
Tütüncüoğlu, Hepsiburada'nın 11.11 kampanya döneminde elde ettiği başarıyı vurguladı. Şirket, toplam trafik ve sipariş sayısında sırasıyla yüzde 10 ve yüzde 20 artış sağladı. Tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarının değiştiğini ifade eden Tütüncüoğlu, “Tüketiciler artık daha bilinçli bir şekilde alışveriş yapıyorlar. Sepete ekledikleri ürünlerin fiyatlarını düzenli olarak kontrol ediyorlar ve en uygun fiyatı bulmak için birden fazla platformda araştırma yapıyorlar” dedi.
Piyasa Ayırışması ve Büyüme Stratejileri
Tütüncüoğlu, Hepsiburada'nın üçüncü çeyrekte piyasa genelinden ayrıştığını ve büyümeyi hızlandırdığını aktardı. Fiyat rekabetine dair stratejilerini de paylaşan Tütüncüoğlu, “Tüketicilere en iyi fiyat garantisi sunarak, fiyat itirazı durumunda aradaki farkı karşılıyoruz” ifadesini kullandı. Şirket, yapay zeka teknolojisinden yararlanarak bu süreçte daha etkin bir hizmet sunmayı hedefliyor.
Kampanya Döneminde Sepet Büyüklüğündeki Artış
Kasım ayında sepet büyüklüğünün belirgin bir şekilde arttığını belirten Tütüncüoğlu, “Sepetlerin ortalama büyüklüğü normal bir aya göre yüzde 20-30 daha fazla. Tüketiciler, bir ayda 2-3 farklı kategoride alışveriş yaparken, kasımda bu rakam 5-6 kategoriye çıkıyor” dedi. Tüketicilerin neredeyse yüzde 90’ının kasım ayını beklediği göz önüne alındığında, bu dönemin hem sepet büyüklüğü hem de ekonomik zorluklarla başa çıkma açısından önemli bir fırsat sunduğu ifade ediliyor.
Sahte Ürünlere Karşı Kontrol Mekanizmaları
Tütüncüoğlu, sahte ürünlerle ilgili olarak Hepsiburada’nın uyguladığı üç aşamalı kontrol sistemini anlattı. “Ürün orijinalliğine dair belgeler talep ediyoruz ve şikayet durumunda ürünleri kitliyoruz” şeklinde konuştu. Bu mekanizma sayesinde tüketicilerin en iyi ürünlere ulaşmasını hedeflediklerini belirtti.
Kasım Ayında Öne Çıkan Ürün Kategorileri
Kasım ayında tüketici ilgisinin en çok yoğunlaştığı kategorilerin elektronik, moda, kozmetik ve düdüklü tencere olduğunu aktaran Tütüncüoğlu, “Elektronik ürünler için yıl boyunca bekleyen tüketiciler, bu dönemde alışveriş yapmayı tercih ediyor. Düdüklü tencere ise beklenmedik bir yükseliş gösterdi” dedi. Ayrıca, kozmetik ve çocuk kitapları da beklenenin üzerinde ilgi gördü.
Gelecek Hedefleri ve Büyüme Stratejileri
Hepsiburada’nın geleceğe yönelik hedefleri arasında, karlı büyüme ve daha fazla tüketiciye ulaşma öncelikleri yer alıyor. Tütüncüoğlu, “Zor ve rekabetçi bir pazar içinde bulunuyoruz. Karlılık bizim için önemli. 2026’da bu momentumun devamını sağlamak en büyük önceliğimiz” diyerek şirketin gelecekteki büyüme stratejilerini özetledi.
