Hepsiburada Ticari Başkan Yardımcısı Yalkın Tütüncüoğlu, kasım ayındaki indirim dönemine dair önemli bilgiler paylaştı. Tütüncüoğlu, tüketicilerin yüzde 90'ının bu dönemi beklediğini belirterek, elektronik ve moda kategorilerinin yanı sıra düdüklü tencerenin de bu yıl öne çıktığını vurguladı. Düdüklü tencere, alışveriş trendlerinde beklenmedik bir yükseliş gösterdi.
Kasım Ayında Tüketici Eğilimleri
Tütüncüoğlu, Hepsiburada'nın kasım ayındaki performansına dair değerlendirmelerde bulundu. 11.11 kampanya döneminin güçlü geçtiğini ifade eden Tütüncüoğlu, toplam trafik ve sipariş sayısında sırasıyla yüzde 10 ve yüzde 20 artış kaydettiklerini aktardı. Tüketicilerin alışveriş davranışlarının değiştiğine dikkat çeken Tütüncüoğlu, artık daha bilinçli bir yaklaşım sergilediklerini belirtti. Tüketicilerin, sepetlerine ekledikleri ürünlerin fiyatlarını düzenli olarak takip ettiğini ve en uygun fiyatı bulmak için birden fazla platformda araştırma yaptığını söyledi.
Fiyat Rekabeti ve Tüketici Güvencesi
Hepsiburada'nın fiyat rekabetine yaklaşımını değerlendiren Tütüncüoğlu, farklı satıcıların sunduğu değişik fiyat noktalarına dikkat çekti. Tüketicilere en iyi fiyat garantisi sunduklarını belirten Tütüncüoğlu, yapay zeka kullanarak fiyat itirazı süreçlerini yönetme imkanına sahip olduklarını ifade etti. Tüketiciler, fiyatla ilgili itirazda bulunduklarında aradaki farkı geri alabiliyorlar. Bu uygulama, geçen yıl hayata geçirilen yeniliklerden biri olarak öne çıkıyor.
Kasım Ayında Sepet Büyüklüğünde Artış
Kasım ayında sepetlerin belirgin şekilde büyüdüğünü vurgulayan Tütüncüoğlu, tüketicilerin bu dönemde ihtiyaçlarının ötesinde alışveriş yaptığını belirtti. 12 taksit kolaylığı sayesinde, tüketicilerin gelecekteki ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla alışveriş yaptıklarını ifade etti. Kasım ayındaki sepet büyüklüğünün, normal bir aya göre yüzde 20 ile yüzde 30 arasında arttığı gözlemleniyor. Tüketicilerin, genellikle 2-3 farklı kategoride alışveriş yaparken, bu ayda 5-6 kategoriye çıktığı bilgisi paylaşılmakta.
Sahte Ürünlere Karşı Alınan Önlemler
Tütüncüoğlu, sahte ürünlerle ilgili geri bildirimlerin değerlendirildiğini ve bu konuda üç aşamalı bir kontrol sistemi uygulandığını açıkladı. Satıcıların, ürünlerini yüklerken orijinallik belgeleri sunması gerektiğini belirten Tütüncüoğlu, şikayetler arttığında ürünlerin kitlenerek diğer tüketicilerin etkilenmemesi için önlem alındığını ifade etti. Bu kontroller, tüketicilere en iyi ürünlerin ulaştırılmasını sağlamak amacıyla gerçekleştirilmektedir.
Kasım Ayında Öne Çıkan Ürün Kategorileri
Kasım ayında tüketici ilgisinin dağılımına dair bilgiler veren Tütüncüoğlu, elektronik ve moda kategorilerinin her zamanki gibi öne çıktığını belirtti. Ancak bu yıl en beklenmedik yükselişin, düdüklü tencerede yaşandığını dile getirdi. Düdüklü tencerenin yanı sıra, kozmetik ve çocuk kitapları da beklentilerin üzerinde bir ilgi gördü. Tüketicilerin ihtiyaçlarını yıl boyunca planladıkları ve kasım ayının avantajlarından yararlanmaya çalıştıkları ifade edildi.
Gelecek Hedefleri
Hepsiburada'nın 2026 hedefleri hakkında konuşan Tütüncüoğlu, piyasa koşullarına rağmen büyümeye ve rekabeti sürdürmeye devam edeceklerini belirtti. Karlılığı ön planda tutarak, güçlü bir son çeyrek geçireceklerini öngördüklerini ifade etti. Gelecek dönemde, bu momentumun korunması ve daha fazla tüketiciye ulaşılması en önemli hedefleri arasında yer alıyor.
